Política de frete

Cada pedido da Theo e Olivia leva um pedacinho do nosso universo até a sua casa, pronto para viver novas histórias e aventuras.

Por isso, reunimos aqui as principais informações sobre o caminho do seu pedido até você.

Qual é o prazo e valor da entrega?

É bem simples: adicione os produtos ao carrinho e informe seu CEP.

Antes de finalizar a compra, você poderá conferir as opções de entrega disponíveis para sua região, o valor do frete e a previsão de chegada.

Prazo total = processamento do pedido + prazo da transportadora.

Como funciona o frete?

Trabalhamos com diferentes transportadoras e modalidades de entrega, de acordo com a disponibilidade para cada região.

Quando houver frete grátis, o pedido será enviado pela modalidade de Entrega Econômica.

As condições de frete grátis podem variar conforme região, período ou campanha e estarão sempre informadas no site.

Posso retirar meu pedido na fábrica?

Sim! Se for mais prático para você, também oferecemos a opção de retirada em nossa fábrica, em Brusque (SC).

Assim que seu pedido estiver pronto, você receberá um e-mail avisando que já pode retirar.

Rua França, nº 140 – Bairro Santa Rita – Brusque/SC

Quando meu pedido será enviado?

Assim que o pagamento for confirmado, começamos a preparar seu pedido.

O prazo de processamento é de até 4 dias úteis, podendo variar em períodos de alta demanda, promoções e datas comemorativas.

Depois da postagem, começa a contar o prazo da transportadora.

Posso alterar o endereço de entrega?

Percebeu alguma informação errada no endereço? Entre em contato conosco o quanto antes.

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, verificaremos a possibilidade de alteração. Após a postagem, não conseguimos garantir a mudança do endereço.

Posso escolher a transportadora?

Sim! Você pode solicitar o envio por uma transportadora específica, desde que seja uma das opções com as quais já trabalhamos.

A solicitação deve ser feita antes do envio e o valor do frete poderá sofrer reajuste de acordo com a transportadora escolhida.

Nos pedidos com frete grátis, o envio será feito pela modalidade de Entrega Econômica definida pela Theo e Olivia.

Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreio por e-mail.

As primeiras movimentações podem levar até o próximo dia útil para aparecer no sistema da transportadora parceira.

E se a entrega não for concluída?

As tentativas de entrega seguem as regras de cada transportadora.

Por isso, confira com atenção o endereço informado antes de finalizar a compra.

Se o pedido retornar para nós por endereço incorreto ou incompleto, ou ausência nas tentativas de entrega, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Ficou com alguma dúvida?

Acesse nosso Fale Conosco. Nossa equipe estará pronta para ajudar.